Пенсионер Федор Добриогло обратился в редакцию с просьбой озвучить необычное предложение владельцам больших магазинов.

Хорошо бы, считает Федор Ильич, чтобы в супермаркетах на выходе стояла скамейка или небольшой топчан. С такой идеей пенсионер уже обращался к тем, кого считал полномочным решить вопрос: в администрацию города, управление соцзащиты. Не найдя поддержки, пришел в редакцию. Не за одного себя, говорит, хлопочет, но за всех пожилых людей и инвалидов.

"Магазины в "Пирамиде", "Сити", "Эльдорадо" по площади большие, – объяснил мужчина, – народу в них много, пока обойдешь, выберешь товар да в очереди отстоишь – и устанешь. А так на выходе присел на пару минут на скамеечку или топчан, дух перевел, а может, и чек проверил или покупки удобнее сложил – и дальше можно идти. Разве это так затратно или сложно?".

В качестве положительного примера пенсионер привел "Гуманитарную аптеку" в ТОЦ "Эльдорадо", где стоят мягкие диваны для посетителей. Возможностью отдохнуть клиенты аптеки не злоупотребляют, но иногда она приходится как нельзя кстати. Как-то, поделился Федор Ильич, в очереди у кассы стало плохо одной женщине. Её усадили на диван, оказали помощь. До недавнего времени скамейка стояла и в расположенном в том же здании офисе "Билайн", но её почему-то убрали. С предложением нашего читателя мы обратились к директору сети магазинов "Прима" в городе Зее Романе Рыбай. В нашем городе эта сеть представлена тремя торговыми точками: дискаунтер по улице Ленина, 163, а также в торговых центрах "Пирамида" в поселке Светлом и "Сити" во Временном.

"Почему нет? – согласилась Романа Михайловна. – К покупателям нужно относиться внимательно. Однако оборудовать места для сидения нужно не в торговом зале, где площади не так много, а в холле на выходе. В самом магазине противопожарные правила не позволяют загромождать выходы, к тому же должны быть соблюдены правила организации покупательского потока и так далее. А в холле вполне реально отвести для сидений уголок. Действительно, люди, которым это необходимо, могли бы там отдохнуть. Не думаю, что это должна быть именно скамейка, приобретение которой затратно, но поставить два-три стула, к примеру, совсем не проблема".

Со своей стороны Романа Рыбай пообещала выйти со встречным предложением к арендодателям, в собственности которых находятся торговые центры.

На всякий случай редакция связалась по телефону и со специалистом в управлении социальной защиты населения, отвечающим за обеспечение доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья, но там нам ничем помочь не смогли.

"Предприниматели – частники, по закону мы не имеем права даже рекомендовать, чтобы они поставили мебель для отдыха в своих заведениях, – сказали на том конце провода. – Это может быть исключительно их личной инициативой. Выделить средства на приобретение скамеек, финансово поучаствовать в проекте управление ни в коем случае не имеет права, так как распоряжается федеральными средствами, отпускаемыми строго на конкретные статьи расходов по программе".

Не обязывает предпринимателей обеспечивать места отдыха в крупных торгово-офисных центрах и закон. И если в больших городах этот вопрос в большинстве центров решен, то в Зее пожилые люди присаживаются за неимением скамеек на парапеты у обочин да на ступени у входа в здания. Видимо, просто об этом не подумали. Хотя, в конце концов, от того, насколько комфортно чувствует себя посетитель, напрямую зависит, придет ли он в это заведение в следующий раз или предпочтет другое, где к клиентам относятся бережнее. И если с языка внимательного отношения к человеку перейти на язык бизнеса, то скамейка и в этом плане вполне окупится.

Алиса Дотова.