Основная задача управляющих компаний – эксплуатация и содержание имущества в многоквартирных домах, в том числе обеспечение чистоты, отопления, света и водоснабжения для каждого подъезда. Жители являются потребителями услуг, а управляющая компания – поставщиком.

Согласно заключенному договору, управляющая компания предоставляет все необходимые услуги. В случае невыполнения обязательств заказчик вправе потребовать решения своего вопроса. 

Как правильно взаимодействовать с управляющей компанией?

Собственники квартир в жилом доме имеют право требовать от управляющей компании: 

- обеспечения безопасности и надежности дома; 

- ремонта общих помещений и содержания их в чистоте; 

- обеспечения связи с ресурсоснабжающими организациями; 

- поддержки работ систем и оборудования дома; 

- уборки свежевыпавшего снега и очистки придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см; 

- очистки придомовой территории от снега наносного происхождения; 

- очистки от мусора урн, установленных возле подъездов; 

- уборки крыльца и площадки перед входом в подъезд; 

- уборки подъезда и дворовой территории; 

- содержания земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства.

Для оперативного решения своих вопросов жители многоквартирных домов могут обращаться в аварийно-диспетчерскую службу УК. При запросе необходимо указывать ФИО, телефон, адрес. Если ответ не устраивает, то следующим этапом необходимо обратиться к директору управляющей компании и написать заявление с указанием всех претензий. 

При обнаружении несоблюдения правил технического обслуживания жалобу можно подать в государственную жилищную инспекцию и региональный Роспотребнадзор. Орган государственного жилищного надзора вправе привлекать к ответственности недобросовестных участников сферы ЖКХ.

Направить обращение (жалобу) в адрес УК и РСО можно через государственный информационный портал ГИС ЖКХ. Сервис был создан для эффективного взаимодействия граждан с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

Максим Яремчук, заместитель председателя комитета ЖКХ администрации г. Зеи.