Почему не дозвониться до поликлиники?
Хотела записаться на приём к терапевту по телефону. Начала звонить с 7.50, дозвониться удалось в 8.40. Почти час в регистратуре никто не снимал трубку. Понимаю, что у окошечка в это время – "час пик", но, к примеру, до регистратуры детской поликлиники в это время дозвониться можно, регистратор успевает там и карточку подать, и трубку снять. Как быть пожилому человеку? Может, там повреждение на линии? Или нас вынуждают либо стоять в "живой очереди", либо обращаться за платной помощью в медицинский центр?
Галина А., 50 лет.
Руководствуясь мудростью, что лучше один раз увидеть, чем сто услышать, "ЗВ" отправился на Набережную.
На входной двери – расписание, согласно которому в первые три дня недели учреждение работает с половины восьмого утра. Чтобы поместиться в коридорчике, очередь в регистратуру согнулась вдвое. Запись вели два человека. Судя по сигналу, телефоны были исправны, трубку девушка в белом халате хоть и не сразу, но один раз сняла.
"Проблема в нехватке персонала, – прокомментировала заведующая поликлиникой Ирада Гамзаева. – Один из регистраторов находится на больничном, второй – в отпуске. На рабочем месте на сегодняшний день остался один человек, утром на подмогу ему выделяем помощника. Мы сделали заявку о том, что в поликлинику нужен регистратор, но, вы же понимаете, желающих на это место нет. Нагрузка на регистратора огромная, в поликлинике производится запись не только к участковым терапевтам, но и к узким специалистам, на ЭКГ, УЗИ".
Тем не менее Ирада Фирузовна пояснила, что запись по телефону никто не отменял. По мере физической возможности регистратор отвечает на звонки жителей. Главное – запастись терпением. Напоминаем телефоны регистратуры взрослой поликлиники: 2-40-03 и 2-40-05.
Лариса Федотова.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...