Быть полезными другим

На фото: коллектив ООО “Гуманитарная аптека”.
От всех мужчин
С праздником, дорогие наши и любимые женщины г. Зеи и Зейского района.
Позволю от всех мужчин пожелать каждой из вас женского счастья, неикрепчайшего здоровья, благополучия, всего наилучшего, доброго и хорошего, мирного неба над головой.
Руслан Абзалов.
Аптеку посещает практически каждый человек. Ведь лекарства требуются в младенчестве, подростковом возрасте, юности, зрелости и наконец старости. На протяжении всей жизни нам не обойтись без помощи фармацевтов.
В Зее имеются две «Гуманитарные аптеки»: в торговых центрах «Эльдорадо» и «Городок». В них подобран штат профессиональных специалистов, удобно выставлен товар на витринах, приемлемые цены. В помещениях всегда чисто и уютно. Продуманный график работы, который подходит для всех слоёв населения.
Директор ООО «Гуманитарная аптека» Руслан Абзалов говорит о своём коллективе: «Для меня важно, что наши работники – вежливые в общении, девушки дружны и сплоченны!». И обслуживание клиентов здесь на высоте – встречают радушной улыбкой, всегда помогут, подскажут.
Руслан Наилевич делится: «Я пришел к этому бизнесу, наверное, потому, что хотелось быть полезным для общества, работать честно. Для меня это лучше, чем заниматься, например, реализацией алкогольной продукции. Но, скажу вам, содержать аптеки – очень трудоемкая работа, впрочем, как и любое дело. Наш бизнес требует высококвалифицированных знаний. Не зря говорят: «Точно, как в аптеке». Мы работаем с лекарствами, их принимают люди, и в случае ошибки могут возникнуть непоправимые проблемы. Поэтому наши сотрудники имеют высшее или средне-профессиональное образование».
Заведующая аптеками Виктория Гарикян рассказывает, что учиться на фармацевта нужно около трех лет, а на провизора (это высшее образование) – пять лет, затем год – постдипломная практика.
«Как выучить столько всего на латыни? – смеется Виктория Мовсесовна. – В университете латыни учат всего год. А вообще все не очень сложно: к большинству современных названий препаратов к русскому названию прибавляется окончание «ум» и получается название на латыни. Например: парацетамол – парацетамолум. С этим проблем нет, но есть с другим: порой не можем разобрать почерк врачей на рецептах. И тогда отправляем фото в общую группу в мессенджере и коллективно разбираем».

Как говорит Виктория Мовсесовна, в настоящее время недостающие зарубежные препараты заменили примерно на 65 % на аналоги отечественных производителей.
Она рассказывает, что многие препараты отпускаются только по рецепту врача. Фармацевт также может предложить несколько вариантов аналогов. Покупатели сами выбирают, что им больше по душе: кому-то нравится цвет упаковки, кто-то просит: «Вот те беленькие таблеточки, пожалуйста. Всегда у вас покупаю». Врачам, кстати, нельзя рекомендовать препараты какой-то конкретной марки. Руслан Наилевич комментирует: «Это как в школе. Учитель говорит: «Прийти завтра в кроссовках». Он же не может сказать: «Прийти завтра в кроссовках исключительно фирмы «Адидас».
В этом году исполнится 10 лет, как ООО «Гуманитарная аптека» начало работу в нашем городе. Конкуренция в аптечном деле не дает расслабиться. Залог нашей стабильной работы – это доверие граждан, что позволяет сохранять товарооборот и, как следствие, делать незначительные надбавки на продукцию. Незащищенные слои населения (пенсионеры, инвалиды и др.) могут позволить себе по картам скидок приобретать препараты по льготной цене.
Фармацевтов в «Гуманитарных аптеках» хватает. Клиенты, конечно, бывают разные. «Один мужчина, – рассказывает Виктория Мовсесовна, – мучил всех страшно, показывая свою вредность. Но наша фармацевт так его обслужила, что он остался в шоке от того, что с ним радушно пообщались. Потом еще несколько раз приходил и спрашивал именно этого фармацевта. Поэтому для наших сотрудников очень важна стрессоустойчивость. Нам постоянно нужно быть внимательными, ведь это большая ответственность – продавать медикаменты. Ну и хочется, конечно, чтобы все клиенты были довольны».

Руслан Наилевич говорит, что секрет успешного фармацевтического бизнеса в том, чтобы знать потребительский спрос, обеспечить необходимый ассортимент, вежливо обслуживать клиентов.
Открыть аптеки – дело дорогостоящее. Этот бизнес не настолько привлекательный, каким может казаться.
«Чтобы открыть аптечный бизнес, новичку нужно сначала получить лицензию, – рассказывает Руслан Наилевич, – подготовить финансовую почву, заразиться благой идеей, но в то же время понимать: на этом деле не озолотишься».
Существуют ограничения по надбавкам на жизненно необходимые препараты. В «Гуманитарных аптеках» цены на многие лекарства ниже, чем в других. Руслан Наилевич говорит, что такой ценовой политики придерживаться не очень сложно. Здесь либо ты хочешь работать долго, либо в кратчайший период что-то заработаешь и уйдешь с рынка. Как раз по этой причине за последние годы в городе закрылось более пяти аптек.
Кстати: за время работы ООО «Гуманитарная аптека» было признано одним из лучших в регионе и номинировано в качестве лауреата седьмой национальной премии «Предприятие года», также было номинировано в качестве лауреата девятой ежегодной международной премии «Налогоплательщик года». Работники аптеки удостоены звания «Лучшие люди города».
Татьяна Кирченко.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...