Обслужили!
В редакцию пришло письмо от 73-летнего пенсионера из Тыгды. Небольшая предыстория ремонта его автомобиля в г. Зее. Анатолий Дуцина работал в Тыгдинской школе преподавателем дисциплины “Автодело”. Окончил Анатолий Григорьевич Хабаровский политехнический институт по специальности “инженер-механик лесного и деревообрабатывающего производства”. Поэтому в деле ремонта машин он не профан. Но в этот раз решил после покупки автозапчастей в зейском магазине воспользоваться еще и услугами автосервиса в нашем городе.
“По специфике своей работы мне приходилось производить текущий и капитальный ремонт ходовой части и двигателей таких автомобилей, как: ГАЗ-53Б, УАЗ-469, ГАЗ-52, “Жигули”-2106, -2107, – пишет в своем письме Анатолий Дуцина. – В 2014 году, после выхода на пенсию, прикупил новый автомобиль “Лада Гранта”. В течение девяти лет он работал исправно, доставляя мне и моим домочадцам удовольствие и хорошее настроение. Но настал момент, когда в машине стали появляться неисправности, да и пробег уже на тот момент составлял 75 тысяч километров. Появились щелчки в приводе колёс (износился ШРУС). И нужна была замена. Вот тут-то и начались мои настоящие мытарства.
Летом я случайно оказался в городе Зее и решил приобрести необходимую запасную часть для автомобиля, надеясь на то, что смогу своими силами его отремонтировать. Заехал в магазин в нижней части города. Купил новый привод (по чеку – без антиблокировочной системы). Деталь была хорошо упакована и не вызвала у меня никаких сомнений в её подлинности.
Каково же было моё удивление, когда решил установить её на автомобиль. Она была предназначена для установки на автомобиль с устройством антиблокировочной системы, то есть деталь мне совершенно не подходила, а стоила она в пределах десяти тысяч рублей, что для меня является довольно значимой суммой.
Решил поехать в Зею, чтобы сделать обмен. На моё удивление, все прошло без всяких сложностей, несмотря на то что покупку я сделал более десяти дней назад.
Для того чтобы решить другую проблему, приобрёл сразу левый и правый передние приводы. Намеревался произвести их замену на станции техобслуживания. Приехал, как мне посоветовали, в мастерскую, которая располагается в районе микрорайона Светлого. Мастер принял машину, забрал купленные мной запасные части, после чего приступил к работе.
Работал он сноровисто, быстро, раскручивая детали приводов. Предложил заменить масло в коробке передач, так как оно было потемневшим. Вскоре он закончил свою работу, но никаких гарантий не предоставил. Меня насторожил тот факт, что из коробки передач подтекает масло.
После того как я выехал из автомастерской, понял, что машина передвигается с шумом и скрипом. Уже по дороге домой решил проверить работу мастера. Дело в том, что у автомобилей семейства “Лада”, несмотря на многие одинаковые детали приводов, они существенно отличаются друг от друга и их нельзя переставлять с одной модели на другую.
В домашних условиях, ползая под машиной, я установил, что ни один из установленных приводов на мою машину не подходит. Пришлось установить на машину свои старые приводы.
Сейчас машина работает удовлетворительно, но далеко не так, как до ремонта. Появились зазоры и шум.
Мне не хочется кого-то отдельно в чём-то обвинять. Но вывод напрашивается сам собой: в автомагазине мне опять подсунули “чужие” для моего авто детали, хотя заявка моя была очень конкретна. Думаю, что в автомагазине нет должного учёта запасных частей, а продавцы не имеют соответствующей квалификации.
Механик в автосервисе просто затолкал чужие детали на машину, абсолютно не заботясь о качестве ремонта и без каких-либо гарантий на выполненную работу.
В данной ситуации сервисом не пахло ни в автомагазине, ни в автомастерской. А спросить за эту работу просто не с кого. Полагаю, что я не одинок, оказавшись в подобной ситуации.
Хотя несколько лет назад в вашем городе мне починили телевизор, и он исправно работает до сих пор. Хочу пожелать здоровья тому мастеру.
Почему я поднял тему сервисного обслуживания? Наверняка она небезразлична не только мне. Уверен, что каждому работнику, взаимодействующему с населением, необходимо ответственно и с душой выполнять свою работу!
Анатолий Дуцина.
с. Тыгда
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...