История покупки велосипеда

Недавно мы ездили покупать одному из сыновей новый велосипед. Со старого он так сильно вырос, что катание на нём стало похоже на какое-то цирковое действо.
Я была поражена, насколько продавцы не заинтересованы в своих покупателях. Мы реально собирались покупать, а не пришли от безделья поглазеть на велосипеды и помучить работников торговли вопросами.
Иду я, потенциальный покупатель, со мной мальчишки - самая что ни на есть целевая аудитория велосипедного бизнеса. Казалось бы, пазл сложен.
Ну не тут-то было. Как выяснилось, продавцы не особо заинтересованы в своей прибыли. Где-то я столкнулась с безразличием. Приходилось чуть ли не уговаривать продавца, болтавшего на улице, узнать о возможности заказа нужного товара. Ну а где-то разговор происходил на грани хамства.
Я не знаю, какова прибыль магазина с одного велосипеда стоимостью 10 000 рублей. Предполагаю, около трех-четырех тысяч. Ну, видимо, для некоторых это не такие большие деньги, чтобы при продаже ещё и заморочиться вежливым обслуживанием.
Наверное, вопросы, которые я задавала, были глупы для профессионала по велосипедам. Неужели не осталось элементарного уважения и чувства такта к покупателям. Не остановило даже присутствие детей, при которых их мать выставляли дурой.
На мои претензии мне сказали, что, оказывается, я должна была перед покупкой узнать необходимую информацию в Гугле. Консультация продавца, видимо, в стоимость велосипеда не входила.
Самое интересное, что этот магазин - один из лидеров на "зейском рынке велосипедов". В сердцах хочется грубо сказать: "зажрались".
Из магазина я ушла со смешанным чувством злости и обиды, в горле стоял ком. Было ощущение какой-то неполноценности, вины за своё непонимание. Ну, немного отдышавшись, я поняла, что это вообще не про меня. Не стоит уподобляться человеку, надевшему белое пальто...
Велосипед мы всё-таки купили, немного дороже, чем в месте, где я столкнулась с обесцениванием отношений и презрением к людям. Зато в другой торговой точке к нам отнеслись профессионально, а главное - по-человечески.
Надеюсь, наш местный велосипедный бизнес не оскудеет, и мы сможем обходить "горе-магазин" стороной.
Анна НАУМОВА.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...