Лучше решать полюбовно

Создано 22.03.2017 21:18 | Обновлено 22.03.2017 12:22 | Автор: Алиса Дотова |

| Просмотров: 1433

В День защиты потребителей в администрации города состоялось заседание административного совета по повестке, содержащей всего один вопрос – как защита прав потребителей осуществляется в Зее.

С докладом выступила начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора Амурской области в городе Зее, Зейском и Магдагачинском районах Екатерина Руденко. В прошлом году за помощью экспертов Роспотребнадзора, по данным докладчика, обратились 138 человек, причиной 61 обращения стало нарушение потребительских прав. В 45 случаях эти обращения послужили поводом для проведения проверок и административных расследований.

Екатерина Руденко напомнила, что вступившие с начала этого года изменения федерального закона предписывают потребителю прежде обращения в Роспотребнадзор попытаться урегулировать претензию с предпринимателем, который, по его мнению, нарушил его права. И только если такая попытка не увенчается успехом, потребитель вправе обратиться в отдел. И хотя поток обращений эти изменения должны бы снизить, на деле подобного пока не происходит. Предприниматели, по словам начальника, далеко не всегда спешат разрешить спор полюбовно, чем многие из них вредят самим себе: в случае признания их вины в судебном порядке суд возлагает на них за подобную несговорчивость дополнительные штрафы. Эта «ступенчатость» не относится к вопросам, требующим незамедлительного реагирования, если возникла угроза здоровью и жизни людей. В этих случаях нужно сразу же обращаться в Роспотребнадзор.

Проведение проверок – ещё одна функция структуры, однако с введением трехлетнего моратория на плановые проверки предприятий малого и среднего бизнеса руки у экспертов оказались, образно говоря, связанными. Тем не менее, по данным отдела, в прошлом году в зейских магазинах было изъято и уничтожено 78 килограммов просроченных продуктов питания. Обнаружены нарушения и в торговле промышленными товарами, в результате чего с реализации сняли 11 наименований детских игрушек, 75 единиц детской обуви и одежды, 24 единицы нательного и постельного белья. Всего же конфисковано товара более чем на 98 тысяч рублей, сумма административных штрафов составила 1 215 000 рублей.

Начальник отдела подчеркнула, что органы местного самоуправления также вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав и даже обращаться в суды. Однако на деле такой работы администрация города не ведёт. А поэтому в постановление, проект которого был принят в качестве итогового документа, Екатерина Руденко внесла предложения, в числе которых – создание межведомственной комиссии и разработка муниципальной программы защиты прав потребителей на территории города Зеи. Решено, что вопрос включения предложений в резолюцию будет решён после согласования с юристами.

Алиса Дотова.