В режиме аврала

Февраль для г. Зеи и Зейского района стал сезоном повышенной заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями (ОРВИ). Несколько недель детская и взрослая поликлиники работали в режиме аврала.
За это время в редакцию «ЗВС» поступило несколько жалоб от жителей города. До регистратуры не дозвониться, чтобы попасть на прием, приходится выстаивать длинную очередь в регистратуру, а затем не один час провести перед кабинетом врача, медицинские карточки пациентов теряются – вот основные претензии граждан.
Сегодня в поликлинике нет аншлага, но врачи констатируют: сезонный подъем ОРВИ все еще наблюдается.
– При таком наплыве пациентов сложно ругать врачей: объем работы возрос в несколько раз. Граждане больны, раздражительны. Сохранять приятное расположение духа непросто и врачам, и пациентам, – говорит заведующая взрослой поликлиникой Зейской больницы Наталья ТУКАЧЕВА, – в напряженном режиме прием ведут все семь терапевтов нашей поликлиники, но длинные очереди при таком потоке пациентов, к сожалению, неизбежны. Стоит отметить, что возникают они, как правило, в понедельник в первой половине дня. Поэтому рекомендуем пациентам с хроническими и соматическими заболеваниями при ОРВИ записываться на прием во второй половине дня. Если запись к доктору открыта, больные идут по времени, указанному в талонах. Даже если нет в наличии талонов, но пациент с симптомами ОРВИ – его примут, возможно, не участковый терапевт, а врач, ведущий прием на момент обращения (при таком наплыве горожан с заболеванием ОРВИ их принимают не только по своему участку).

Если состояние больного острое, врача можно вызвать на дом. В регистратуре работают три диспетчера, одна из них ведет запись по телефону. С утра телефон в регистратуре, конечно, «разрывается».
Если состояние позволяет, лучше звонить попозже. Для пациентов с ОРВИ в регистратуре есть отдельное окошко, также о симптомах заболевания следует упомянуть во время записи по телефону. Записаться можно не только в регистратуре или по телефону, но и через электронную регистратуру. Это достаточно удобно, экономит время (в качестве примера Наталья Сергеевна продемонстрировала: запись к нескольким терапевтам была открыта). В любом случае поликлиника работает, что называется, «до последнего пациента». Количество заболевших уже значительно сократилось, еще буквально неделя, и ситуация стабилизируется.
Виктория Черепанова.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...