Соцподдержка
Проконсультируют в контакт-центре
По бесплатному номеру 8-800-600-00-00 жителей региона проконсультируют не только относительно вопросов пенсионного обеспечения, но и по предоставляемым ПФР мерам соцподдержки, сообщает пресс-служба ПФР по Амурской области. Получить подробную консультацию операторов можно по будням с 8 до 17 часов.
С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. Самыми частыми обращениями граждан являются вопросы, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.
Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-600-00-00 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.
Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую, помимо Пенсионного фонда, входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд.
Программу продлят на год
450 тысяч рублей на погашение ипотеки могут получить многодетные россияне.
В России действует программа поддержки многодетных семей, благодаря которой люди могут получить от государства 450 тысяч рублей на погашение ипотеки. В Госдуме сообщили, что эту программу решили продлить ещё на год.
Как пояснили в нижней палате парламента, теперь ей могут воспользоваться родители, заключившие кредитный договор до 1 июля 2024 года и у которых в период с 1 января 2019 года по 31 декабря 2023 года родился третий или последующие дети.
Для того, чтобы получить подобную помощь от государства, многодетным родителям, имеющим троих и более детей, необходимо обратиться в банк, которой выдавал кредит на покупку жилья. Он должен самостоятельно проверить заявление и документы от гражданина и направить материалы оператору программы. Если все условия будут соблюдены, то банку выделят средства от государства на погашение ипотеки.
Татьяна Тарасова.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...