Кто-то здесь посторонний?

В большом торгово-офисном центре пожилой женщине, больной сахарным диабетом, потребовался туалет. Указателей о наличии общественного заведения в помещении не было, и она обратилась к работникам одного из отделов с просьбой подсказать, где найти нужное место. В ответ услышала: "Туалет есть, но он – не для посторонних лиц!".
"Как же так! – возмутилась женщина. – Покупатели и клиенты, те, благодаря кому и развивается бизнес, для предпринимателей – посторонние?!".
"ЗВ" озадачился: а должны ли торгово-офисные центры, которых и в нашем городе наросло, словно грибов после дождя, обеспечить своих клиентов означенными удобствами? И для начала провёл небольшое собственное расследование.
В "Эльдорадо" на рынке, "Пирамиде" в Светлом и "City" во Временном искомое заведение мне, как человеку "с улицы", показали все, к кому обратилась. Однако найти заветные кабинеты с буквами "эМЖо" на двери ни в одном из этих крупных торгово-офисных центров самостоятельно невозможно: указателей нет. Хотя что-то подсказывает, что должны быть, поскольку в "Эльдорадо", к примеру, среди магазинчиков и офисов работает кафе, зазывающее посетителей на блины. А точка общепита просто обязана обеспечить своих клиентов такими удобствами.
К слову, все три заведения содержатся в чистоте. Но отсутствие указателей при наличии туалетов наводит на грустную мысль, что, "встретив по одежке", пустят туда не каждого: зачем заведению лишняя головная боль в виде уборки за всеми посетителями?
В Торговом центре "МРиЯ" на площади Шохина пройти в нужном направлении труда тоже не составило, правда с просьбой об аккуратности: "а то в пятницу попросился один мужчина"... Туалет этот оборудован для сотрудников и служит по совместительству подсобным помещением: там хранится инвентарь для уборки. Но претензий к руководству магазина никаких, напротив, отзывчивость тронула: небольшие предприятия торговли и не обязаны предоставлять такие услуги покупателям.
Без проблем, прямо с порога мне разрешили посетить заведение и в ресторане "Зея" (бывший "Соктахан"). Хуже обстоят дела в "Правильном выборе". Там (уж не знаю, насколько искренне) продавец развела руками: туалета даже для работников не предусмотрено. За что купила, за то продаю: сами они спасаются в "Энергетике". Странно...
По-разному решают проблему в небольших торговых точках на площади Шохина. Продавцы из "Лакомки" предложили мне воспользоваться общественными услугами детской поликлиники. Предприниматель, торгующий курами гриль, для своих продавцов заключил договор с владельцем кафе "Прага", однако за собственным киоском терпит "нелегалов", решивших, что для туалета это самое подходящее место.
В детском развлекательном центре "Микки Маус" рассказали, что сотрудники бегают всё в тот же "Энергетик", а маленьким посетителям ничего не остаётся, как... лес рядом. Владелец этой точки, оказывается, вначале пытался решить проблему с помощью биотуалета рядом с аттракционами, но не выдержал и конструкцию убрал: загадили, несмотря на уборку.
По признанию продавцов сельскохозяйственных рядов, для большинства посетителей торговой площади именно лес является в этом смысле отдушиной. Заключить договор с кафе бабушки не могут, а в "Энергетик" их не пускают. Ничего им не остаётся, как направлять в кусты и тех, кто обращается с доверительным вопросом "куда сходить". В одном из печатных киосков продавец призналась откровенно, что за неимением общественной уборной терпеть приходится целый день.
Кстати, в культурном заведении "Энергетик" дверь с надписью "Туалет" оказалась запертой на ключ. Продавец коктейлей и мороженого отослала меня за разрешением к вахтёру, а вахтёр оказалась куда менее сердобольной, отрезав, что "Энергетик" – учреждение культуры, призванное удовлетворять несколько иные потребности населения. Во время массовых мероприятий, заверила женщина, нужная дверь распахнута для всех. Но как быть, к примеру, посетителям художественной галереи, библиотеки или кафе (опять-таки, точки общепита!)? Вахтёр этого не знает, у неё инструкция – не пущать.
Какой бы неудобной ни казалась поднятая тема, проблема отсутствия туалетов в торгово-офисных центрах, где предполагается длительное нахождение людей, и с медицинской, и с культурной, и с социальной точек зрения весьма серьёзна. Если человеку не предоставлены условия для отправления естественных потребностей (а не удовлетворения прихоти!), он нужду всё равно справит: не помирать же от разрыва мочевого пузыря!
Сейчас начинается пора сборов в школу. Мамы с детьми приедут из сёл, будут долго и капризно выбирать ранцы и альбомы, примерять детям новенькие туфельки и блузки – дело не одного часа. Как им решать этот "неудобный вопрос"? Да и потом, разве администрации всех этих ТОЦ не заинтересованы в том, чтобы задержать у себя покупателей как можно дольше? Для этого грамотные администраторы крупных центров в других городах используют хитрые маркетинговые ходы: особое расположение товара, музыку, хороший запах... А у нас, простите, нет элементарного: туалета.
P.S. За "Энергетиком" залит фундамент и возводится сооружение из пенобетонных блоков. Предприниматели надеются, что здесь к Дню города вырастет наконец-то так чаемое ими сооружение (подробнее об этом – в следующем номере "ЗВ").
Лариса Федотова.
Фото автора.
По закону
На запрос "ЗВ" из территориального отдела управления Роспотребнадзора по Амурской области пришёл официальный ответ: "Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям к организации торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов, организации торговли торговой площадью более 1000 квадратных метров оборудуются туалетами для посетителей. Туалеты для персонала и посетителей должны быть раздельными".
Вычислить площадь торгово-офисных центров в Зее и (в случае соответствия требованиям) заставить их разместить на видных местах указатели, как это принято во всех других, уважающих своих жителей, городах, – дело соответствующих отделов и структур.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Комментарии
Так у yас все на этом построено. Банкир живущий за счет клиентов за их деньги. Считает уважать необходимо в первую очередь только себя.
Местная власть В первую очередь заботится не о людях, а о предпринимателя х.
Все делается по принципу
Для людей !!! ( Те что в жизни что то значат.)
А людям и так сойдет. (Все остольные.)
RSS лента комментариев этой записи