Несмотря на то что в Зейской больнице уже несколько лет проводится ряд мероприятий для улучшения обслуживания населения, проблемы остаются. И иногда их очень трудно преодолеть, особенно людям в преклонном возрасте. Вот что пишет читательница «ЗВ».
«Часто читаю в «Зейском вестнике» заметки об улучшении медицинского обслуживания населения. В ноябре у меня появилась острая необходимость в лечении, я, конечно, поспешила за помощью, и вот что получилось.
К кардиологу я смогла попасть только по истечении десяти дней после записи. Врач меня внимательно выслушала, назначила лечение и посоветовала обратиться еще к одному специалисту. На этот раз посчастливилось, попала на прием на третий день. Эта врач тоже отнеслась внимательно, назначила лечение и дополнительное обследование. И вот тут началось самое страшное.
Я инвалид второй группы, мне 73 года, пошла в аптеку за льготными лекарствами. Сказали, что в наличии нет, и что ставят меня в очередь, а узнать надо через неделю. Ну что ж, направилась дальше получать лечение. И когда я пришла за назначенным, мне захотелось умереть. Записаться на капельницу можно только после 25 декабря, на УЗИ сосудов – лишь 30 декабря и ни днем раньше. Массаж только платный. Через все это я прошла 25 ноября, следовательно, чтобы записаться, я должна, как минимум, прожить еще месяц, а сколько еще после записи, чтобы мне поставили правильный диагноз и назначили соответствующее лечение?
Порадовало одно: никто из медработников не указал на мои года. Обычно нам говорят: «Что вы хотели в этом возрасте?». Так что же имеет в виду руководство больницы, когда говорит, что обслуживание улучшилось?
И еще меня удивило, что на входной двери поликлиники со стороны улицы крупным шрифтом было написано: «Записи на УЗИ на декабрь нет». Это для чего, чтобы больной не тратил силы на открывание двери? А может, тогда лучше такие объявления развешивать на остановках, чтобы мы себя не утруждали лишний раз поездками?
Алла ГУДЫНА».
За комментариями (их “ЗВ” дожидался больше месяца) редакция обратилась к заведующей терапевтическим отделением поликлиники Ираде Гамзаевой. Она рассказала:
– Чтобы обеспечить доступность и качество медицинской помощи жителям города Зеи и Зейского района в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 20 ноября 2002 года № 350 «О совершенствовании амбулаторно-поликлинической помощи населению РФ» во взрослой поликлинике ведут прием 11 участковых терапевтов. Запись пациентов проводится через электронную регистратуру согласно расписанию работы участковых терапевтов, а также по телефону.
Согласно Территориальной программе государственных гарантий при оказании первичной медико-санитарной помощи допускается очередность на проведение диагностических, инструментальных и лабораторных исследований с длительностью ожидания не более 14 дней. В дневной стационар допускается очередность до 30 дней (с регистрацией в листе ожидания).
Приём пациентов по неотложным показаниям осуществляется в день обращения, при необходимости тут же проводится обследование и госпитализация в стационар. На плановый приём врачей – узких специалистов допускается срок ожидания приёма не более 12 дней. Если у пациентов возникают вопросы, есть необходимость срочно попасть на прием, можно обратиться к заведующей поликлиникой, главному врачу больницы или ко мне.
Напомню, что поликлиника работает в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий, постановлением правительства Амурской области от 29 декабря 2012 года № 794 “Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Амурской области медицинской помощи на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов”.
Марина ТИШКОВА.
{jcomments on}
Добавить комментарий